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FAQs – Migração dos Serviços - Email
a. O que tem de novo no Speedy Corp?
Agora você terá direito a mais email´s no seu pacote, todos eles terão mais espaço, 2 Gbites. Cada e-mail possui Anti-Spam e Antivírus que protegerão sua empresa contra mensagens indesejadas ou infectadas por vírus.
Outras novidades são:
Domínio Internacional que permite criar e-mails @suaempresa; trazendo uma imagem mais profissional para sua empresa.
Clientes dos pacotes Profissional e Premium, terão acesso ao Segurança Speedy (antivírus, firewall e controle de privacidade) para instalar em seu computador.
b. O preço vai mudar?
As condições comerciais permanecem as mesmas.
c. Como farei a gestão das caixas postais?
O administrador das caixas postais terá um novo ambiente com uma interface moderna de fácil utilização onde poderá ser gerenciar (criar/editar/apagar) todas as contas de usuários da empresa.
Basta acessar: http://painel.speedynegocios.com.br e utilizar o usuário e senha enviados através de carta.
d. Qual endereço que acesso meus e-mail´s?
Os seus e-mails existentes já estarão cadastrados e poderão ser acessados em:
http://mail.<usuário adm>.speedycorp.com.br, depois basta colocar seu usuário e senha inicial informada no comunicado enviado e aproveitar seus novos recursos.
e. Quem me mandar email já receberei neste novo ambiente?
Sim, a partir de 01/10/2009 todas as novas mensagens enviadas para seu email existente já será encaminhada para sua nova caixa.
f. A partir de quando que acesso pelo novo endereço?
A partir de 01/10/2009
g. As minhas mensagens serão encaminhadas automaticamente para o novo ambiente?
Sim, a partir de 01/10/2009
h. Meus email´s antigos estarão na nova caixa?
Não. É necessário fazer backup das suas mensagens antigas até 30/09/2009 para garantir o histórico de suas informações. Se precisar de orientação sobre como fazer backup de email ´s pode pedir suporte para ilha de atendimento do Speedy Corp pelo 0800 774 4000. ATENÇÃO: É RESPONSABILIDADE DO CLIENTE FAZER O BACKUP (CÓPIA DE SEGURANÇA) DE SUAS INFORMAÇÕES ATÉ A DATA INFORMADA.
i. Uso o Disco Virtual, preciso fazer back up também?
Sim. A solução de disco virtual será descontinuada, não fará mais parte da composição do seu pacote, é muito importante também fazer back up (cópia de segurança) dos arquivos que estejam no seu do Speedy Corp.
j. Meus contatos e agenda do meu web mail será migrado?
Não, também será necessário fazer back up das suas informações para recadastro no novo ambiente.
k. Qual o tamanho da caixa dos email´s?
Agora as caixas passaram contar com um espaço de 2Gbites!!
l. Como faço para guardar meus documentos antes do prazo final da mudança?
Você pode sincronizar seu email com várias ferramentas como Outlook, Eudora, e baixar as mensagens localmente em seu computador ou pedir ajuda em nosso atendimento 0800 774 4000.
m. Meu login e senha de autenticação do Speedy vai mudar?
Não, seu login e senha de autenticação do Speedy , internet banda larga da Telefônica, continuam os mesmos. Esse serviço continua fazendo parte do seu pacote.
n. Como faço para registrar meu domínio?
Todos os clientes Speedy Corp ganharão um domínio internacional (.com, .biz, .net, . info e .org) nesta nova versão. Você terá direito a registrar um domínio internacional por contrato existente. Após a migração das caixas postais, entre em contato com a o Atendimento e eles realizarão o registro gratuitamente.
o. Posso escolher meu domínio?
Sim. Para isso é necessário que o domínio escolhido (ex.nomeempresa.com) esteja disponível (não registrado por outra empresa). As terminações de domínio disponíveis são .com, .net, .org, .info e .biz.
p. Onde posso conseguir mais informações?
Nosso canal de atendimento telefônico no 0800 774 4000 está disponível 7 dias da semana 24 horas por dias para qualquer dúvida ou problema ou mesmo no nosso site www.speedycorp.com.br no fale conosco.
q. O contrato vai mudar? Onde posso conseguir mais informações?
Haverá atualização do contrato e as novas condições estarão disponíveis em www.speedycorp.com.br.
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FAQs E-Mail
a. Como crio um novo email?
Para criar um novo e-mail siga os passos abaixo:
- acesse http://mail.<usuário adm>.speedycorp.com.br
- utilize o usuário admin do seu contrato Speedy Corp e senha.
- selecione o pacote de correio.
- em seguida, clique em “Criar Caixa Postal” e preencha os campos indicados.
- o nome da caixa postal é definido no campo “Nome da Conta”.
- Após clicar no botão “Criar” a caixa postal já está disponível para uso em http://mail..speedycorp.com.br
b. Um funcionário foi demitido posso reutilizar a licença com outro empregado da minha empresa? Como faço isso?
Para realizar reutilizar uma caixa postal você deverá:
- acessar o painel de controle (http://painel.speedynegocios.com.br)
- selecionar o seu pacote de correio
- Clicar no botão “Editar” a frente da caixa postal que deseja alterar.
Observação:
- Nesta tela você poderá simplesmente alterar a senha; e deixar que outro funcionário tenha acesso ao conteudo ou selecionar “Excluir” (IMPORTANTE: Ao selecionar “Excluir” todo o conteúdo/mensagens da caixa postal será apagada definitivamente.)
c. Qual o tamanho máximo de arquivo que posso anexar em uma mensagem?
Cada mensagem pode conter até 25Mb; que podem estar divididos entre vários arquivos anexos e com o próprio texto da mensagem.
d. Posso criar pastas para organizar meus e-mails?
Sim. Após digitar o seu usuário e senha de correio em http:// mail..speedycorp.com.br; você estará dentro da sua caixa postal. Basta selecionar o botão indicado para criar as pastas de armazenamento.
e. Como cadastro um email recebido como SPAM?
Para incluir um email como SPAM basta selecioná-lo e em seguida; clicar no botão “Lixo Eletrônico”
f. Tenho limite para cadastrar contatos?
Não.
g. Meu email tem corretor ortográfico?
Sim, nos idiomas inglês, alemão, espanhol, francês, finlandês e português.
h. Tenho agenda de compromissos?
Sim. A agenda de compromissos está disponível em todos os pacotes.
i. Quando sei que meu espaço está acabando?
Dentro de sua caixa postal; no menu esquerdo em “Configurações”, selecione “Mensagens”, ao final desta tela você terá a informação de quanto espaço já foi utilizado. Conforme tela abaixo:
j. Como altero minha senha?
Para alterar a senha de sua caixa postal, você deve primeiramente acessá-la e seguir os seguintes passos:
- No menu lateral em “Configurações”, selecione o item “Geral”.
- Digite a senha atual, a nova senha e em seguida a repita para conferencia.
Na próxima vez que realizar o processo de autenticação; a nova senha já será valida.
k. Posso acessar meu email de qualquer lugar ou só da empresa?
As suas caixas de correio estarão disponíveis em qualquer computador com acesso a internet.
l. Como posso procurar uma mensagem do meio de tantos e-mails?
Ao acessar a sua caixa postal por webmail, você poderá utilizar a ferramenta de busca de mensagens que permitirá a busca por remetente, assunto, cabeçalho ou conteúdo de mensagem.
m. Como configuro meu email para ficar “@meudomínio” internacional?
Entre em contato com nossa central de atendimento e habilitaremos esta opção para você.
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